+

Получить консультацию

БЛОГ

Обман под видом службы безопасности банка

Мошенники, как никто другой знают, что именно банковским учреждениям люди доверяют самые крупные суммы, и в этой сфере крутятся огромные денежные потоки. Поэтому они так стремительно пытаются придумывать способы обмана непотных пользователей. А удаленный подход и анонимность помогают аферистам оставаться безнаказанными, при этом активно нагонять панику на свою жертву и получать от нее все желаемые персональные данные, а в итоге – и деньги.

Старые мошенники с новыми приемами

«Здравствуйте, я специалист службы безопасности банка». Именно с этих слов начинается очередная афера. На сегодняшний день, звонок от псевдо сотрудника службы безопасности – это не что-то уникальное. Таким промышляют даже начинающие жулики с минимальным опытом работы.

Они звонят с «красивого» номера, из-за чего жертва даже не сомневается в том, что это представитель банка. Мошенники говорят, что остановили подозрительную транзакцию, так как кто-то пытался взломать аккаунт и украсть деньги. А на самом деле, попросту втираются в доверия, чтобы заполучить персональные данные и проникнуть в личный кабинет. Для этого необходимо иметь специальный проверочный код. А чтобы его получить аферист просит назвать цифры, которые пришли клиенту в смс-сообщении,

Самое интересное, что большинство жуликов уже обучены тому, что далеко не каждый клиент соглашается сказать код, присылаемый банком. Именно в связи с этим они переключаются на интерактивное голосовое меню, чтобы клиент ввел код в тоновом режиме, как только прозвучит сигнал. Таким образом человек думает, что находится в полной безопасности, пока вводит код самостоятельно, а не диктует менеджеру. Но на самом деле суть от этого не меняется – введенный вручную код точно так же попадает в руки мошенникам и открывает им доступ в личный кабинет.

Как не попасться на крючок мошенника

Чтобы не стать жертвой этого вида мошенничества, следует придерживаться таких правил:

  1. Любой владелец банковской карточки должен уметь критически и объективно оценивать свою ситуацию. Для этого достаточно вспомнить когда и где он проводил транзакции, не говорил ли он кому-то свой пароль и проанализировать все факторы, которые могли бы привести к утечке.
  2. Важно знать, что представители банка никогда не звонят клиентам с подобными рассказами. Скорее всего, человек увидит в мобильном приложении уведомление о подозрительной активности, связанной с его картой.
  3. Контакт любого человека, от которого поступает входящий звонок, можно проверить через специальную программу для смартфонов на базе Android/iOS. Она позволяет определить, как чаще всего подписывают данный номер телефона. Если это будет имя человека – это наверняка мошенник, если название банка – это уже больше похоже на правду.
  4. Стоит сохранить все номера банка в адресную книгу мобильного телефона, чтобы звонки с других номеров отображались как неизвестные.
  5. Настоящий представитель банка может с легкостью сказать последние четыре цифры номера карточки своего клиента, в то время как жулики спрашивают у клиента все 16 цифр. Однако бывают и такие случаи, когда звонящие мошенники изначально знают номер карты.
  6. Пользователь услуг банка должен понимать, что человек, который звонит ему, и использует слова «срочно», «очень важно», «очень необходимо», «давайте быстрее», однозначно является мошенником. Поскольку шулеры используют такой прием как спешка, чтобы затмить все другие мысли обрабатываемой жертвы и заставить сию минуту предоставить всю информацию.

Что делать, если все-таки аферисты сработали на ура?

Если потерпевший пользователь знает о процедуре чарджбек – отчаиваться ему пока рано. Это специальная услуга, которая позволяет произвести возврат ворованных средств обратно на карту пострадавшего.

Чаще всего данной процедурой пользуются те люди, которые пострадали от рук злоумышленников. Изначально клиент банка должен составить заявление для эмитента с требованием получить деньги обратно. Представители банка анализируют и проверяют транзакцию, чтобы подтвердить нарушения или доказать правоту клиента. Менеджеры компании VISA или MasterCard, в свою очередь, проверяют наличие технической возможности для реализации процедуры возврата денег.

Больше всего шансов на получение своих денег обратно, у того человека, который предоставит все скриншоты, документы, аудиозаписи, фото и видео материалы, которые могут свидетельствовать о неправомерных действиях псевдо представителя банка. В таком случае держатель карты сможет получить сумму в полном объеме обратно. Также очень важно правильно составить заявление.

Если клиент не полностью осведомлен о том, как происходит вся эта процедура, он может обратиться к профессионалам, которые помогут осуществить все правильно и быстро.

Как срабатывает данная технология мошенничества

На одном из сайтов своей реальной ситуаций поделилась Ирина. Она рассказала о том, что однажды ей позвонил сотрудник банка с номера 900. В его голосе присутствовала уверенность и грамотная подача информации, из-за чего Ирина даже не засомневалась в том, что по ту сторону провода находится реальный менеджер.

Первым делом он сообщил ей, что пару часов назад кто-то попытался списать с ее карточки около четырех тысяч рублей и переспросил, сделала это она или кто-то другой. Женщина в состоянии аффекта начала утверждать, что это была точно не она и что кроме нее пин-код от карты никто не знает. Аферист тут же предложил разблокировать банковскую карточку, которую он якобы заблокировал, после того как поступил сигнал тревоги, но сделал при этом одно уточнение: «Вам необходимо предоставить нам некоторую информацию, чтобы мы ее разблокировали».

Ирину это насторожило, так как она ранее уже слышала о похожей схеме аферы и отказала жулику в сотрудничестве. После этого он принялся ей угрожать, пытаясь убедить ее в том, что в противном случае заблокирует карточку на длительный промежуток времени, если она не предоставит данные немедленно. Женщина просто бросила трубку и заблокировала контакт.

Через несколько минут она перезвонила настоящей службе безопасности банка, номер телефона которой указан на задней стороне карты. И как выяснилось, с ее все балансом в порядке.

Это один из немногих случаев, когда жертве все-таки удается спасти себя и обезопасить свои финансовые ресурсы. Так как технологии аферистов прогрессивно развиваются в режиме реального времени. Поэтому зная методы работы телефонных мошенников, зная стандарты работы своего банка и обладая критическим мышлением, можно избежать потери средств и персональных данных.

 

Если Вы столкнулись с мошенничеством или знаете о мошеннических сайтах, сообщите о них нам на почту help@chargeback-center.ru или через форму связи на сайте
Задайте вопрос
Заполните форму и наш юрист свяжется с Вами, чтобы проконсультировать по Вашему делу